常見問題
使用 eSIM 資料方案時，需要開啟數據漫遊嗎？
是的，請先開啟 [數據漫遊] ，才能正常使用 eSIM 的行動數據。
請依照以下步驟開啟數據漫遊。
Apple（iPhone）
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務]
02. 在「SIM 卡」點選所購買的 eSIM
03. 下滑並開啟「數據漫遊」
Samsung（三星）
01. 前往 [設定] ＞ [連接] ＞ [行動網路]
02. 開啟「數據漫遊」
Google（Pixel）
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM 卡]
02. 選擇所購買的 eSIM
03. 開啟「漫遊」
如何確認我的手機是否已解鎖？
若手機處於電信業者鎖定狀態（SIM Lock），將無法使用 eSIM。
你可以在手機設定中檢查是否被鎖定。若為鎖定狀態，請聯絡原電信業者申請解鎖後再使用 eSIM。
Apple（iPhone）
01. 前往 [設定] ＞ [一般] ＞ [關於本機]
02. 下滑查看
03. 若顯示「電信業者鎖定：沒有 SIM 限制」以及「eSIM – IMEI（會顯示數字）」＝可使用 eSIM
若看不到這些資訊，則不支援 eSIM
Samsung（三星）
01. 前往 [設定] ＞ [連接] ＞ [行動網路]
02. 點選 [選擇漫遊網路／網路營運商]
03. 關閉「自動選擇」
◦ 若出現多個網路，手機多半已解鎖
◦ 若僅出現一個網路或無法搜尋網路，則多半被鎖定
Google（Pixel）
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM 卡]
02. 選擇目前使用的 SIM
03. 關閉「自動選擇網路」
◦ 若出現多個網路＝已解鎖
◦ 若只有一個網路或無搜尋選項＝可能被鎖定
已安裝 eSIM，但無法上網時，我該怎麼做？
如果你已完成 eSIM 安裝但無法連上網路，請依照以下步驟確認。
切勿刪除 eSIM，因為刪除後無法重新安裝或補發。
Apple（iPhone）
A. 開啟「數據漫遊」
B. 確認 eSIM 已被設定為行動數據來源
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務]
02. 在 [行動數據] 選擇我們的 eSIM
C. 手動設定 APN
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務]
02. 選擇我們的 eSIM
03. 點選 [行動數據網路]
04. 在 APN 欄位輸入 APN 資訊
D. 手動選擇網路
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務]
02. 選擇我們的 eSIM
03. 點選 [網路選擇]
04. 關閉「自動」
05. 從清單中選擇當地電信業者的名稱
Samsung（三星）
A. 開啟「數據漫遊」
B. 確認 eSIM 被設為行動數據來源
01. 前往 [設定] ＞ [連接] ＞ [SIM 卡管理員]
02. 在 [行動數據] 選擇我們的 eSIM
C. 手動設定 APN
01. 前往 [設定] ＞ [連接] ＞ [行動網路]
02. 點選 [存取點名稱 (APN)]
03. 選擇我們的 eSIM 並點「+」新增
04. 輸入 APN 資訊
D. 手動選擇網路
01. 前往 [設定] ＞ [連接] ＞ [行動網路]
02. 點選 [選擇漫遊網路／網路營運商]
03. 關閉「自動」
04. 從清單中選擇當地電信業者
Google（Pixel）
A. 開啟「數據漫遊」
B. 確認 eSIM 已被設定為行動數據來源
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM 卡]
02. 開啟 [行動數據]
03. 選擇「使用 eSIM」
C. 手動設定 APN
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM 卡]
02. 選擇我們的 eSIM
03. 下滑選擇 [存取點名稱 APN]
04. 點「+」新增
05. 輸入 APN 資訊
D. 手動選擇網路
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM 卡]
02. 選擇我們的 eSIM
03. 關閉「自動選擇網路」
04. 選擇當地電信業者
若仍需協助，歡迎與我們聯繫：
[email protected]
可以刪除並重新安裝 eSIM 嗎？
在大多數情況下，eSIM 一旦安裝後就無法重新下載或重新發行。
若遇到無法處理的問題，請不要自行刪除 eSIM，請與我們聯絡：
[email protected]
所購買的方案有提供當地電話號碼嗎？
很抱歉，我們所販售的 eSIM 皆為為純數據方案，不包含當地電話號碼。
eSIM 設定中顯示的號碼僅用於系統管理用途。
若需通話，建議使用 Skype、WhatsApp 或其他社群通訊軟體利用數據通話。
eSIM 方案何時開始計算？
依你的 eSIM 方案類型，可能有兩種情境：
01. 抵達當地並連上當地網路後開始計算
◦ 可在出發前先購買並安裝
02. 安裝 eSIM 當下開始計算
◦ 建議在出發前一天或抵達當地後再安裝
請務必查看商品頁面的「使用須知」。若不確定，歡迎隨時聯繫我們：
[email protected]
如何聯絡 ESIMJAPAN.com 團隊？
我們的客服團隊全天候隨時準備好來協助你。
若有任何疑問，歡迎聯絡：
[email protected]
或透過 WhatsApp 聯繫我們。
下單前須知
哪些手機支援 eSIM 服務？
日本 eSIM 數據方案可使用的裝置
Apple
✓ 相容裝置
iPhone Air
iPhone 17, 17 Pro, 17 Pro Max
iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
iPhone SE3 (2022)
iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 13 Mini
iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone SE2 (2020)
iPhone XR, iPhone XS, XS Max
（建議 iOS 版本：iOS 13.3 以上）
! 不相容裝置
於中國大陸地區所購買的 iPhone手機
於香港及澳門地區所購買的 iPhone手機（iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020 及 iPhone XS 除外）
Samsung
✓ 適用裝置
Galaxy S25 5G, S25 Ultra 5G, S25+ 5G
Galaxy S24 5G, S24 Ultra 5G, S24+ 5G, S24 FE
Galaxy S23 5G, S23 Ultra 5G, S23+ 5G
Galaxy S22 5G, S22 Ultra 5G, S22+ 5G
Galaxy S21 5G, S21 Ultra 5G, S21+ 5G
Galaxy S20, S20+, S20 Ultra 5G
Galaxy Note 20, Note 20 Ultra, Note 20 Ultra 5G
Galaxy Note 20+, Note 20 FE, Note 20 FE 5G
Galaxy Fold, Z Fold 2, Z Fold 3, Z Fold 4 5G, Z Fold 5, Z Fold 6, Z Fold 7
Galaxy Z Flip, Z Flip 3 5G, Z Flip 4 5G, Z Flip 5, Z Flip 6, Z Flip 7
Galaxy A23 5G, A35 5G, A54 5G, A55 5G
! 不相容裝置
所有三星 S20 FE/S21 FE 機型
美國版 S20/S21 及 Galaxy Z Flip 5G
美國版與香港版 Note 20 Ultra 及 Galaxy Z Fold 2
✓ 相容裝置
Pixel 9, 9Pro, 9Pro XL
Pixel 8, 8Pro
Pixel 7, 7Pro
Pixel 6, 6a, 6Pro
Pixel 5, 5a
Pixel 4, 4a, 4XL
Pixel 3, 3XL
Pixel 3a, 3aXL
! 不相容裝置
由澳洲、台灣及日本所製造的 Pixel 3 系列機型
從美國或加拿大電信業者購買的 Pixel 3 機型（不含 Sprint 和 Google Fi）
在東南亞購買並搭配 Verizon 服務的 Pixel 3a 機型
✱ 若您的裝置未列在以上清單中，請聯絡 ESIMJAPAN.com 客服團隊。
哪些裝置不支援 eSIM？
以下裝置無法使用 eSIM：
不支援 eSIM 的 iPhone 型號
◦ 間封版（有電信鎖）的 iPhone
◦ 在中國大陸、香港、澳門購買的 iPhone（註：支援 eSIM 的香港/澳門版本僅限 iPhone XS、iPhone SE 第二/三代、iPhone 12 mini、iPhone 13 mini）
◦ iPhone 6
◦ iPhone 7 全系列
◦ iPhone 8 全系列
◦ iPhone X
◦ iPhone SE 第一代
不支援 eSIM 的 Samsung 型號
◦ 間封版（有電信鎖）的 Samsung 裝置
◦ Samsung S20 FE、S21 FE（其他 S20 / S21 部分型號支援 eSIM）
◦ 美版 Samsung S20/S21、Galaxy Z Flip 5G
◦ 美版及港版 Samsung Note 20 Ultra、Galaxy Z Fold 2
◦ 多數韓國版 Samsung（註：韓國購買的 Galaxy Z Flip 4 / Fold 4 支援 eSIM）
◦ 加拿大/美國版 S21 系列（非 FE 型號）可在更新 One UI 4 後支援 eSIM
◦ Samsung Galaxy Note 9、Note 10、Note 10+、Note Lite
◦ Samsung Galaxy S10、S10e、S10 Lite、S10+
◦ Samsung S9、S9+
◦ Samsung S8、S8+
◦ Samsung S7
◦ Samsung A 系列（A20, A21, A22, A23, A30, A52）
其他不支援 eSIM 的裝置
◦ 任何有電信鎖的裝置
◦ Huawei P30 系列
◦ Huawei Mate 系列（如 Mate 10、Mate 20 Pro）
◦ Xiaomi Redmi Note 系列（如 9 Pro、9T）
◦ Xiaomi 其他型號（如 Poco F3、12T）
◦ Oppo 裝置
◦ Surface Duo 系列
◦ One Plus Nord
◦ Sony Xperia
◦ Asus ROG
如何確認我的手機是否支援 eSIM？
您可以透過檢查裝置是否有第二組 IMEI，或在設定中查看是否能新增 eSIM 來確認：
Apple
01. 進入 [設定]
02. 點選 [一般] > [關於本機]
03. 下滑查看主/副卡的序號與 IMEI
04. 若看到兩組 IMEI，表示裝置支援 eSIM
Samsung
01. 進入 [設定] > [SIM 管理員]
02. 若能看到 [新增 eSIM]，裝置很可能支援 eSIM
01. 進入 [設定] > [網路和網際網路] > [SIM]
02. 若能看到 [新增 eSIM]，裝置很可能支援 eSIM
其他 Android
01. 輸入 *#06# 撥號
02. 跳出顯示「EID序號」即表示可使用eSIM。(不是IMEI、IMEI2、MEID)
什麼時候購買 eSIM 最好？
您可在任何時間購買 eSIM，購買後 180 天內皆可安裝。
但請留意各方案的「啟用時間」不同，可能在安裝或連上當地網路後開始計時。詳細資訊請查看商品頁的「使用須知」。
若您的方案是「連上日本當地網路後開始計算」，建議您在出發前就完成購買與安裝，以確保順利啟用。
可以使用 eSIM 分享熱點（Hotspot）嗎？
可以的，可使用 eSIM 來開啟手機分享功能分享熱點。
但請注意：分享給筆電使用時，網速可能會比手機慢些，因為 eSIM 主要提供給行動裝置。若要獲得高速網絡體驗，建議分享給其他手機一同使用。
價格是以什麼貨幣計算？
所有交易皆以美元（USD）計價。
City eSIM 可以在指定城市以外使用嗎？
可以，City eSIM 方案在日本全境皆可使用，不限於您選擇的城市。
此方案會優先連接您選擇城市內最佳訊號，但依然可在日本全區正常使用。
可以在 Apple Watch 或 iPad 上使用 eSIM 嗎？
您可以在 iPad 上啟用 eSIM，但無法在 Apple Watch 使用。
若要在 iPad 使用 eSIM，需購買以下方案之一：日本 eSIM 每日流量方案 或 日本 5G 無限量 Max吃到飽 數據方案。
請確認您的 iPad：
– 為無電信鎖版本
– 支援 eSIM
– 為 Wi-Fi + Cellular（行動網路）版本
以下為支援 eSIM 的 iPad：
支援 eSIM 的 iPad 型號
◦ iPad Pro 11″（第 1、2、3 代）
◦ iPad Pro 12.9″（第 3、4、5 代）
◦ iPad Air（第 3、4、5 代）
◦ iPad（第 7、8、9 代）
◦ iPad mini（第 5、6 代）
下單後說明
我沒有收到 QR Code 郵件，該怎麼辦？
我們通常會在您下單後 15 分鐘內，將 QR Code 寄送至您下單時提供的電子郵件信箱。
若仍未收到，請確認以下項目：
01. 垃圾郵件/促銷信夾：有時候郵件可能被誤判而被放入垃圾郵件。
02. 電子郵件是否輸入正確：若您懷疑有輸入錯誤，請聯絡我們（[email protected]），我們會重新發送 QR Code。
03. 付款帳戶的電子郵件：QR Code 也可能被寄到您付款方式所綁定的信箱，請一併確認。
若仍未收到，請聯絡我們：[email protected].
如何在手機上啟用我的 eSIM？
當您完成購買後，我們會寄出含有 QR Code 的確認信。
新增 eSIM 至手機共有兩種方式（不同手機型號與語言設定可能會略有不同）。
若要啟用方案，請確保您已連接穩定的 WiFi，並且未開啟飛航模式。
Apple
A. iOS 17.4 以上快速安裝
01. 開啟我們寄給您的 QR Code 憑證
02. 點擊「iOS 17.4 or newer?」下方的連結
B. 掃描 QR Code 安裝
01. 前往 [設定] > [行動服務] > [加入 eSIM]
02. 掃描郵件中的 QR Code
03. 系統設定完成後，eSIM 會自動啟用
C. 手動輸入資訊啟用
01. 前往 [設定] > [行動服務] > [加入 eSIM]
02. 點選 [使用 QR Code]
03. 選擇 [手動輸入詳細資料]
04. 輸入郵件中提供的「SM-DP+ 位址」與「啟用碼」
（請勿包含 https:// 或 http://）
05. 設定完成後，eSIM 將自動啟用
Samsung
A. 掃描 QR Code 安裝
01. 前往 [設定] > [SIM 管理員] > [新增 eSIM]
02. 點選 [掃描 QR Code]
03. 掃描您的 QR Code
04. 設定完成後，eSIM 會自動啟用
B. 手動輸入資訊啟用
01. 前往 [設定] > [SIM 卡管理員] > [新增 eSIM]
02. 點選 [掃描 QR Code] > [輸入啟用碼]
03. 選擇 [手動輸入詳細資料]
04. 輸入郵件中的「啟用碼」
（請勿包含 https:// 或 http://）
05. 點選「新增」
06. 系統會自動開始下載並啟用 eSIM
A. 掃描 QR Code 安裝
01. 前往 [設定] > [網路和網際網路] > [SIM]
02. 選擇 [+新增 SIM] > [下載新的 eSIM]
03. 掃描 QR Code
04. 點選右下角的 [下載] 完成安裝
B. 手動輸入資訊啟用
01. 前往 [設定] > [網路和網際網路] > [SIM]
02. 選擇 [+新增 SIM] > [下載新的 eSIM]
03. 點選 [需要協助？] > [手動輸入]
04. 輸入郵件中的「啟用碼」
（請勿包含 https:// 或 http://）
05. 系統會自動開始啟用流程
如何避免原本門號產生漫遊費用？
若想避免本國 SIM 被自動切換使用導致漫遊費用，請關閉「行動數據切換」。
Apple
01. 前往 [設定] > [行動服務]
02. 點選 [行動數據]
03. 關閉 [允許行動數據切換]
Samsung
01. 前往 [設定] > [連線] > [SIM 管理員]
02. 關閉 [數據切換]
您也可以向原電信業者申請「封鎖國際漫遊付費」服務，以防止誤收費用。
已經使用 eSIM 之後可以退款嗎？
很抱歉，eSIM 屬於一次性數位商品，一旦安裝並有使用流量後無法退費。
若您遇到任何問題，請立即聯絡我們：[email protected]，我們會協助您處理。
如何確認我正在使用新 eSIM 還是原本的 SIM？
要確認目前使用的是 eSIM 還是原本的 SIM，請查看哪一張卡片被選為行動數據來源。
Apple
01. 前往 [設定] > [行動服務]
02. 選取 eSIM 作為 [行動數據]
Samsung
01. 前往 [設定] > [連線] > [SIM 管理員]
02. 選取 eSIM 作為 [行動數據]
01. 前往 [設定] > [網路和網際網路] > [SIM]
02. 開啟 eSIM 的 [行動數據]
03. 選擇「使用 eSIM」
若要確保您只使用 eSIM，可將原本的 SIM 暫時關閉。
如何查看剩餘流量？
若要精準查詢剩餘流量，請透過 email 聯絡我們：[email protected]。
您也可在手機上查看大約流量使用情況：
Apple
01. 前往 [設定] > [行動服務]
02. 查看「目前漫遊期間」的使用數據
03. 也可參考 Apple 支援頁面或輸入 1019# 查詢流量
Samsung
01. 前往 [設定] > [連線]
02. 點選 [數據用量]
03. 查看當前總用量
01. 前往 [設定] > [網路和網際網路] > [網路]
02. 點選營運商旁的 [設定]
03. 查看畫面上方顯示的數據使用量
同一組 QR Code 可以在多支手機使用嗎？
不行。每組 eSIM 只能下載並綁定於一支裝置。
若要在多支手機使用，需另外購買多張 eSIM。
eSIM 使用期間可以先暫停嗎？
您可以「停用」eSIM，而不是刪除。停用後可再次重新啟用，但請注意：
即使停用，eSIM 的有效期限仍會持續計時。
操作方式如下：
Apple
01. 前往 [設定] > [行動服務]
02. 選擇 eSIM
03. 關閉 [開啟此號碼]
Samsung
01. 前往 [設定] > [連線] > [SIM 管理員]
02. 關閉該 eSIM
01. 前往 [設定] > [網路和網際網路] > [SIM]
02. 選擇 eSIM
03. 關閉 [使用 eSIM]
如何設定 APN？
APN（Access Point Name）是讓您的手機能順利連網的重要設定。
您可在 QR Code 郵件底部找到「使用數據教學」並取得 APN 設定資訊。
設定方式如下：
Apple
01. 前往 [設定] > [行動服務]
02. 選擇 eSIM
03. 點選 [行動數據網路]
04. 在 APN 欄位輸入資訊
05. 重新啟動手機
Samsung
01. 前往 [設定] > [連線] > [SIM 管理員]
02. 點選 [存取點名稱（APN）]
03. 確認已選擇 eSIM，按「+」新增 APN
04. 輸入 APN 並儲存
05. 選擇新建立的 APN
06. 重新啟動手機
01. 前往 [設定] > [網路和網際網路] > [SIM]
02. 選擇 eSIM
03. 下滑選擇 [存取點名稱（APN）]
04. 按「+」新增 APN
05. 輸入 APN
06. 選擇新建立的 APN
07. 重新啟動手機
若需要協助，請聯絡我們：[email protected]
如何刪除 eSIM？
除非必要，我們不建議在 eSIM 使用期間或剛使用完立即刪除 eSIM。
若您仍需刪除，可依照下列方式操作：
Apple
01. 前往 [設定] > [行動服務]
02. 選擇 eSIM
03. 下滑並點選 [刪除 eSIM]
Samsung
01. 前往 [設定] > [連線] > [SIM 管理員]
02. 選擇 eSIM
03. 點選 [移除]
01. 前往 [設定] > [網路和網際網路] > [SIM]
02. 選擇要刪除的 eSIM
03. 點選 [清除 eSIM]
疑難排解
數據速度過慢時應該怎麼辦？
網路速度會受到覆蓋範圍、用戶過多擁塞情況、以及當地電信商的優先權影響。如果您遇到網速過慢，請嘗試以下方式改善：
Apple（iPhone）
A. 手動選擇網路
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務]
02. 選擇我們的 eSIM
03. 點選 [網路選擇]
04. 關閉「自動」
05. 從列表中選擇當地電信業者
B. 重置網路連線
01. 開啟飛航模式 15 秒
02. 關閉飛航模式
C. 暫時切換至 3G
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務]
02. 點選 [語音與數據] 或 [網路模式]
03. 暫時選擇 3G
Samsung（三星）
A. 手動選擇網路
01. 前往 [設定] ＞ [連線] ＞ [行動網路]
02. 點選 [網路業者]
03. 關閉「自動選擇」
04. 選擇當地電信業者
B. 重置網路連線
01. 開啟飛航模式 15 秒
02. 關閉飛航模式
C. 暫時切換至 3G
01. 前往 [設定] ＞ [連線] ＞ [行動網路]
02. 點選 [網路模式]
03. 暫時選擇 3G
Google（Pixel）
A. 手動選擇網路
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM]
02. 選擇我們的 eSIM
03. 關閉 [自動選擇網路]
04. 從列表中選擇當地電信業者
B. 重置網路連線
01. 開啟飛航模式 15 秒
02. 關閉飛航模式
C. 暫時切換至 3G
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM]
02. 選擇我們的 eSIM
03. 點選 [偏好網路類型]
04. 暫時選擇 3G
如需協助，請聯繫：[email protected]
尚未抵達目的地時，eSIM 一直顯示「正在啟用」怎麼辦？
若您的 eSIM 在尚未抵達目的地前就已顯示「正在啟用」，抵達當地後則會自動完成設定，請勿擔心。
※請務必不要刪除 eSIM，因為刪除後無法重新安裝或補發。
請確認按照以下方式重新開機：
A. 開啟「數據漫遊」
B. 重置網路連線並重新啟動裝置
01. 開啟飛航模式 15 秒後再關機
02. 重新啟動手機
請注意：部分方案在掃描 QR code 安裝後，就可能開始計時，請留意注意事項。
如需協助，請聯繫：[email protected]
無法啟用 eSIM，該怎麼辦？
若手機顯示「無法啟用 eSIM」，通常表示下載 eSIM 設定時網路中斷而造成。
請確認裝置連接穩定的 WiFi 或網路後，再重新加入 eSIM。
若掃描 QR code 有問題，也可手動輸入資訊。
Apple（iPhone）手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務] ＞ [加入 eSIM]
02. 點選 [使用 QR Code]
03. 點選 [手動輸入詳細資料]
04. 輸入 email 中提供的「SM-DP+ 位址」與「啟用碼」
05. 系統會自動開始啟用
Samsung 手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [SIM 管理員] ＞ [加入 eSIM]
02. 點選 [掃描 QR Code] ＞ [輸入啟用碼]
03. 輸入 email 中的啟用碼
04. 點選「加入」並依指示完成安裝
Google Pixel 手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM]
02. 點選 [+加入 SIM] ＞ [下載 eSIM]
03. 點選 [需要協助？] ＞ [手動輸入]
04. 輸入 email 中的啟用碼
05. 系統將自動開始啟用
如需協助，請聯繫：[email protected]
此 eSIM 代碼無效或已被使用，怎麼辦？
若出現「eSIM 代碼無效」或「此代碼已被使用」，可能原因如下：
01. eSIM 已下載到裝置
02. 掃描 QR code 時網路連線不穩
03. 裝置已達到可儲存的 eSIM 數量上限
建議重新掃描 QR code，若仍無法使用，可改為手動輸入。
Apple（iPhone）手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務] ＞ [加入 eSIM]
02. 點選 [使用 QR Code]
03. 點選 [手動輸入詳細資料]
04. 輸入 email 中提供的「SM-DP+ 位址」與「啟用碼」
05. 系統會自動開始啟用
Samsung 手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [SIM 管理員] ＞ [加入 eSIM]
02. 點選 [掃描 QR Code] ＞ [輸入啟用碼]
03. 輸入 email 中的啟用碼
04. 點選「加入」並依指示完成安裝
Google Pixel 手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM]
02. 點選 [+加入 SIM] ＞ [下載 eSIM]
03. 點選 [需要協助？] ＞ [手動輸入]
04. 輸入 email 中的啟用碼
05. 系統將自動開始啟用
如需協助，請聯繫：[email protected]
裝置顯示「不支援此 eSIM」怎麼辦？
若顯示「不支援此 eSIM」，通常代表您的手機處於「電信商鎖定」狀態。
請聯繫原電信商申請解鎖。
檢查是否可解鎖的方式如下：
Apple（iPhone）
01. 前往 [設定] ＞ [一般] ＞ [關於本機]
02. 若顯示「電信業者鎖定 – 無 SIM 限制」並能看到 eSIM 的 IMEI，代表可使用 eSIM
03. 若無法看到上述項目，代表不支援 eSIM
Samsung
01. 前往 [設定] ＞ [連線] ＞ [行動網路]
02. 點選 [網路業者]
03. 關閉「自動選擇」後查看清單
・若顯示多個網路，表示已解鎖
・若只有一個網路或無法搜尋網路，大多為鎖定狀態
Google Pixel
01. 前往 [設定] ＞ [連線] ＞ [行動網路]
02. 點選 [網路業者]
03. 關閉「自動選擇」後查看清單
・若顯示多個網路，表示已解鎖
・若只有一個網路或無法搜尋網路，大多為鎖定狀態
如需協助，請聯繫：[email protected]
顯示「目前無法啟用 eSIM」，該怎麼辦？
若出現「目前無法啟用 eSIM」，通常表示 QR code 扫描不完全或網路不穩。
請連接穩定 WiFi 後再次嘗試，或手動輸入啟用資訊。
Apple（iPhone）手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [行動服務] ＞ [加入 eSIM]
02. 點選 [使用 QR Code]
03. 點選 [手動輸入詳細資料]
04. 輸入 email 中提供的「SM-DP+ 位址」與「啟用碼」
05. 系統會自動開始啟用
Samsung 手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [SIM 管理員] ＞ [加入 eSIM]
02. 點選 [掃描 QR Code] ＞ [輸入啟用碼]
03. 輸入 email 中的啟用碼
04. 點選「加入」並依指示完成安裝
Google Pixel 手動安裝
01. 前往 [設定] ＞ [網路和網際網路] ＞ [SIM]
02. 點選 [+加入 SIM] ＞ [下載 eSIM]
03. 點選 [需要協助？] ＞ [手動輸入]
04. 輸入 email 中的啟用碼
05. 系統將自動開始啟用
如需協助，請聯繫：[email protected]
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請立即聯繫 ESIMJAPAN.com 客服團隊，我們全天為您提供協助。
